Mad Casino : conditions générales d’utilisation

Nos services sont réservés aux personnes ayant atteint la majorité légale et l'âge requis pour participer à des jeux d'argent dans leur lieu de résidence. Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour accepter ces conditions et agir pour votre propre compte. Nous pouvons demander des justificatifs pour vérifier votre admissibilité. Vous devez également respecter les restrictions territoriales et la législation applicable à votre situation. La présence d'une interface en français ou de comptes en EUR ne signifie pas que le service est autorisé en France. Si votre admissibilité n'est pas établie, vous ne devez pas vous inscrire, déposer de fonds ou jouer. Le jeu doit rester un loisir, sans perspective de revenu garanti.

Pour créer votre compte, vous sélectionnez « S'inscrire », renseignez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. Vous indiquez ensuite vos informations personnelles, notamment votre nom, votre date de naissance et votre adresse, puis sélectionnez la devise du compte. Vous acceptez les conditions générales et confirmez votre inscription par e-mail. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour. Vous devez utiliser un seul compte personnel et ne pas créer de comptes supplémentaires pour bénéficier plusieurs fois d'une offre ou contourner une restriction. Gardez vos identifiants confidentiels et ne permettez pas à un tiers d'utiliser votre compte. L'authentification à deux facteurs fait partie des mesures de sécurité disponibles.

La vérification d'identité est obligatoire avant le premier retrait. Nous pouvons vous demander les justificatifs nécessaires pour confirmer votre identité et examiner les opérations réalisées sur votre compte dans le cadre des contrôles de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment. Les documents transmis doivent être authentiques, lisibles et cohérents avec les renseignements enregistrés. Un contrôle incomplet peut empêcher la validation d'une demande de retrait; les délais de paiement annoncés ne dispensent pas de cette étape. Notre dispositif de sécurité comprend un chiffrement SSL 128 bits, une authentification à deux facteurs et une protection des données conformément au RGPD. Ne communiquez jamais votre mot de passe à une personne prétendant effectuer une vérification.

Le dépôt minimum est de 10 EUR et le maximum de 5 000 EUR par transaction. Les retraits sont compris entre 20 EUR et 5 000 EUR par transaction, avec une limite mensuelle de 20 000 EUR. Les moyens de paiement indiqués comprennent Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, le virement bancaire, Bitcoin, Ethereum, Litecoin et USDT. Leur présence dans cette liste ne signifie pas que chaque méthode convient à toutes les opérations. Les délais annoncés sont instantanés pour les cryptomonnaies et de 1 à 3 jours ouvrables pour les cartes et virements, sous réserve des vérifications nécessaires. Nous ne garantissons pas un délai indépendant des contrôles KYC. Vérifiez les conditions affichées pour votre opération avant de la confirmer.

L'offre de bienvenue applicable au premier dépôt est de 100 % jusqu'à 500 EUR, accompagnée de 200 tours gratuits. Le dépôt minimum pour cette offre est de 20 EUR, distinct du minimum de dépôt général. Le bonus est soumis à une exigence de mise de 40x le bonus avant tout retrait des gains associés. Pendant son utilisation, chaque mise ne doit pas dépasser 5 EUR. Vous disposez de 30 jours pour utiliser le bonus et les tours gratuits. Aucun code promotionnel public n'est proposé: l'activation intervient automatiquement lors du dépôt éligible. La contribution des jeux aux exigences de mise dépend des conditions de l'offre; aucun taux uniforme ne doit être présumé. Les comptes multiples et les opérations destinées à contourner ces règles constituent des usages abusifs.

Les pays signalés comme restreints sont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie, l'Espagne, les Pays-Bas, la France selon la licence, la Belgique, la Suède, le Danemark, le Portugal, l'Italie et la Suisse. Vous ne devez pas contourner une restriction territoriale en falsifiant votre adresse ou en dissimulant votre localisation. Pour la France, la mention conditionnelle dans la liste ne constitue pas une confirmation d'admissibilité. Une licence de Curaçao eGaming ne vaut pas agrément français, et l'ouverture technique d'une page ne modifie pas cette situation. Avant toute inscription ou opération, vous devez vous assurer que votre accès est effectivement autorisé. En cas d'incertitude, abstenez-vous de déposer et demandez une clarification à notre équipe.

Chaque jeu possède ses propres règles, sa table de paiement et ses modalités de fonctionnement. Vous devez les consulter avant de miser, notamment pour comprendre les résultats possibles et les fonctionnalités particulières. Les catégories proposées comprennent les machines à sous, le casino en direct, les jeux de table, les jackpots, les jeux crash, le vidéo poker, les jeux de grattage et les Game Shows. La présence d'un fournisseur ou d'une catégorie ne garantit aucun résultat favorable. Vous restez responsable du montant de vos mises dans les limites applicables. En cas d'anomalie apparente, interrompez votre participation et communiquez les références de la session à notre équipe. N'exploitez pas une erreur technique pour obtenir un avantage indu.

L'absence de connexion ou de participation pendant une période prolongée peut nécessiter un examen de la situation de votre compte. Les informations disponibles ne précisent ni durée définissant l'inactivité, ni frais de gestion associés; nous n'en fixons donc pas dans cette présentation des conditions. Vous ne devez pas déduire de votre absence que le compte est automatiquement fermé ou que vos obligations de vérification ont disparu. Pour connaître l'état d'un compte inutilisé, contactez notre équipe avant de procéder à une nouvelle opération. Maintenez vos coordonnées à jour afin de recevoir les communications utiles. Si vous ne souhaitez plus utiliser le service, demandez une fermeture explicite plutôt que de compter sur une désactivation liée à l'inactivité.

Vous pouvez contacter notre équipe pour demander la fermeture de votre compte ou signaler un besoin d'auto-exclusion. Précisez clairement si votre demande est liée à une difficulté de maîtrise du jeu, afin qu'elle soit traitée dans le cadre de notre politique de jeu responsable. Les durées et modalités détaillées d'auto-exclusion ne sont pas précisées ici; demandez leur confirmation avant toute décision. Une demande de fermeture ne dispense pas des vérifications nécessaires au traitement d'un éventuel solde. Ne créez pas de nouveau compte pour contourner une mesure de protection. Fixez un budget que vous pouvez vous permettre de perdre, faites des pauses et ne cherchez pas à récupérer vos pertes en augmentant vos mises.

Vous ne devez pas utiliser nos services pour frauder, blanchir des fonds, usurper une identité ou mener une activité illicite. La transmission de faux documents, l'utilisation non autorisée des moyens de paiement d'un tiers, la collusion et la manipulation des jeux sont interdites. Il en va de même des tentatives de contournement des contrôles d'identité, des restrictions territoriales ou des conditions promotionnelles. Vous ne devez pas compromettre la sécurité du service, accéder au compte d'un autre utilisateur ou exploiter une vulnérabilité. Si vous constatez une utilisation suspecte de votre compte, informez rapidement notre équipe. L'examen d'une activité contestée doit tenir compte des éléments disponibles et des obligations applicables; aucune pénalité chiffrée supplémentaire n'est définie ici.

Nous ne promettons aucun gain, rendement ni résultat de jeu. Les pertes liées à des mises régulières font partie des risques des jeux d'argent. Vous devez vérifier les montants engagés et ne pas utiliser des fonds nécessaires à vos dépenses essentielles. Des interruptions, opérations de maintenance ou difficultés de connexion peuvent affecter l'accès au service. Un problème technique ne permet pas, à lui seul, de présumer le résultat d'une partie ou le droit à un remboursement. Signalez toute opération contestée avec ses références pour permettre son examen. Les responsabilités doivent être appréciées au regard des faits et des règles applicables. Aucune disposition de ces conditions ne doit être interprétée comme supprimant un droit auquel la loi interdit de renoncer.

Notre équipe d'assistance est joignable par chat en direct et par e-mail, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour déposer une réclamation, indiquez l'objet du différend, les opérations concernées et les justificatifs utiles, sans transmettre votre mot de passe. Conservez les échanges pour faciliter le suivi. La licence indiquée relève de Curaçao eGaming; cette indication ne suffit pas à déterminer toutes les règles de droit applicables à votre situation. Les informations fournies ne précisent ni tribunal compétent, ni procédure d'arbitrage, ni délai contractuel de résolution. Nous n'en ajoutons pas. Une réclamation doit être examinée selon les conditions pertinentes et les obligations légales applicables, sans préjudice de vos droits impératifs.

Les conditions peuvent évoluer pour tenir compte de changements dans les services, les moyens de paiement, les promotions ou les obligations applicables. Vous devez consulter la version présentée lors de votre utilisation du service et examiner les conditions propres à chaque nouvelle offre avant de l'accepter. Les informations disponibles ne définissent pas de délai de préavis particulier; aucun délai chiffré n'est ajouté ici. Une modification ne doit pas être interprétée comme permettant de supprimer des droits impératifs ou de garantir rétroactivement un résultat de jeu. Si une clause vous paraît ambiguë, demandez une explication à notre équipe avant de poursuivre. En cas de désaccord, abstenez-vous de nouvelles mises et renseignez-vous sur la fermeture de votre compte.